Términos y Condiciones de Spin Sahara
Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Neroblanko Tech N.V., la empresa que opera Spin Sahara Casino bajo la licencia de juego de Curaçao OGL/2024/790/0272, emitida por el Curaçao Gaming Control Board el 29 de julio de 2024. El acuerdo regula su uso de la plataforma Spin Sahara, incluido el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio, acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.
Acerca de Nosotros y Licencia
Spin Sahara es operado por Neroblanko Tech N.V., una empresa registrada en Curaçao, que posee la licencia de juego online B2C OGL/2024/790/0272 listada en el registro público de juego online del Curaçao Gaming Control Board. La misma entidad operadora, Neroblanko Tech N.V., respalda las marcas hermanas Boomzino y Magnetic Slots, que comparten el mismo marco operativo. Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. Puede contactarnos en [email protected] para correspondencia formal y a nivel de cuenta.
Registro de Cuenta y Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta, o la edad mínima requerida por las leyes de su propia jurisdicción cuando esa edad sea superior. Los jugadores residentes en Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Países Bajos, Curaçao y las Antillas Neerlandesas, territorios franceses de ultramar, Israel, Lituania, Azerbaiyán, Armenia, Gibraltar, Jersey, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Uzbekistán y Ucrania no están autorizados a registrarse o jugar. Los jugadores de jurisdicciones en la lista negra o gris del FATF no son aceptados para juego con dinero real. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo asociado puede ser confiscado. Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada, y debe completar la verificación de identidad antes de que se procese cualquier retiro. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar una cuenta existente cuando no se cumplan estas condiciones de elegibilidad o cuando tengamos motivos razonables para sospechar un incumplimiento de estos términos.
Depósitos y Retiros
Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y Revolut, y mediante criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, Tether, USD Coin y Tron. El depósito mínimo es de 10 € para la mayoría de los métodos y de 20 € mediante Mastercard; los mínimos de criptomonedas se muestran en la página de depósito y los depósitos por debajo del mínimo indicado no pueden procesarse. El retiro mínimo es de 50 €, llegando hasta 120 € dependiendo de su país de residencia y método de pago elegido. Procesamos las solicitudes de retiro en un plazo de 24 a 72 horas por nuestra parte, después de lo cual se aplica el tiempo de entrega del propio proveedor de pagos. Se aplican límites de retiro por día, por semana y por mes; estos límites aumentan con su rango de fidelidad y los valores actuales se muestran en la caja. Los límites semanales y mensuales funcionan en un ciclo de 7 días y 30 días en lugar de reiniciarse en límites de calendario. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito. Los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se pueda solicitar un retiro, de acuerdo con los requisitos contra el blanqueo de capitales, y ningún retiro se procesa hasta que su cuenta esté completamente verificada. No cobramos ninguna comisión de operador en depósitos o retiros; se aplican comisiones de red a las transacciones de criptomonedas, y los cargos bancarios intermediarios en transferencias bancarias están limitados al equivalente de 16 €. Las cuentas sin inicio de sesión durante 12 meses consecutivos están sujetas a una tarifa de inactividad de 10 € al mes, o el saldo restante si es inferior.
Bonos y Promociones
Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una oferta individual indique lo contrario. Los bonos de casino conllevan un requisito de apuesta de 40 veces el importe del bono, y los bonos de apuestas deportivas conllevan un requisito de apuesta de 5 veces el importe del bono; el cashback conlleva un requisito de apuesta de 1 vez. La apuesta máxima permitida mientras un bono de casino está activo es de 5 €, incluyendo apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. Las ganancias derivadas de fondos de bonificación están limitadas a diez veces el importe del bono. La validez del bono es de 14 días desde su recepción a menos que la oferta individual indique lo contrario; los bonos del Paquete de Bienvenida son válidos durante 7 días. Las contribuciones de los juegos hacia la apuesta son: tragaperras 100 %, juegos con función de compra 50 %, ruleta en vivo y blackjack 10 %, juegos de ganancia instantánea 5 %, y juegos de mesa, rasca y gana, y juegos en vivo 0 %. Todos los bonos son adhesivos, lo que significa que los fondos de dinero real se juegan primero; si solicita un retiro antes de completar la apuesta, el bono y cualquier ganancia derivada de él se pierden y se devuelven sus fondos depositados restantes. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Se aplica un bono por persona, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, tarjeta de pago, monedero electrónico y dispositivo. Nos reservamos el derecho de revocar un bono y cualquier ganancia asociada cuando identifiquemos abuso, incluyendo pero no limitado a colusión, uso de software automatizado o explotación sistemática de condiciones de bonificación.
Juego Responsable
Puede establecer límites de depósito, límites de pérdida y períodos de tiempo de espera en su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. Nuestro conjunto completo de herramientas de juego responsable, incluyendo la autoexclusión, se describe en la página de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a [email protected] se procesan con prontitud; una vez aplicada, la cuenta se cierra y se impide el acceso al servicio. Los límites no se aplican a los depósitos de criptomonedas, como se indica en la configuración de la cuenta.
Resolución de Disputas
Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] . Cuando el soporte no pueda resolver una queja de inmediato, se escala internamente a la dirección del casino. Si una disputa permanece sin resolver a nivel de dirección, puede remitirla a un organismo independiente, autoridad de juego o al Curaçao Gaming Control Board como regulador de licencias. Los registros del servidor y los registros del servidor de juegos son la autoridad definitiva para determinar el resultado de cualquier reclamación relacionada con resultados de juegos o historial de transacciones. Las quejas formales y la correspondencia a nivel de cuenta deben dirigirse a [email protected] .
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, y le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio web antes de que los cambios entren en vigor. Los términos actualizados se aplican a partir de la fecha de vigencia indicada. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye su aceptación de los términos revisados.